Depuis quand êtes-vous client de Mauriac Voyages ?   < 1 an 1 - 3 ans 4 - 5 ans > 5 ans     Connaissez-vous nos produits et services ? Parmi ceux que vous connaissez lesquels utilisez-vous ? Combien de fois par an ? (Plusieurs réponses possibles)     Je connais J’utilise Combien de fois par an Voyages d’affaires : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Cercle Mauriac : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Croisiéres : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Chasse et pêche : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Voyages sur mesure : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Evénementiel : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Voyages en brochure : (Déserts, Kuoni, Jet Tours, Club Med) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10   Parmi ces produits et services, quels sont ceux pour lesquels vous aimeriez obtenir régulièrement de l’information ? (Plusieurs réponses possibles)   Voyages d'affaires Golf Croisiéres Cercle Mauriac Voyages sur mesure Chasse et pêche Voyages en brochures (Déserts, Kuoni, Jet Tours, Club Med) Evenementiel   Comment voulez-vous la (les) recevoir ?   Par fax Par mail Par courrier     Choisissez les critères les plus importants pour le choix de votre voyage ? (Cochez 3 cases au maximum)   La Qualité L'image de l'agence Le choix des destinations Le Rapport qualité/prix Le choix des formules de voyage La qualité de l'organisation L'accueil et le conseil Autres (precisez) :     Veuillez nous donner une note entre 1 (peu satisfaisant) et 5 (excellent) pour les prestations suivantes : Voyages d’Affaires (Billetterie, Voyages en groupe) et Tourisme (Cercle Mauriac, Croisières, Voyages sur mesure, Chasse & Pêche). Que pensez-vous :     Voyages d’Affaires Tourisme Du contenu de nos brochures et carnets de voyages ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Du temps de réponse au téléphone ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 De l’attention de nos conseillers vendeurs à vos souhaits ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Du professionnalisme des vendeurs ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Des conseils sur nos produits & services ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 De la qualité de nos itinéraires ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Des programmes de nos voyages ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 De la qualité d’organisation des voyages ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Du rapport qualité / prix ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 De nos délais de livraisons ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 De la gestion de réclamations ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Votre appréciation globale ? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5   Sur notre site Internet, quels services supplémentaires souhaiteriez-vous trouver ?   Vos observations et suggestions :   afin de mettre à jour notre fichier d’adresses et vous informer de manière privilégiée, nous vous serions reconnaissants de remplir les rubriques suivantes :   Société : Nom * : Prénom *:   Adresse : Code Postal : Ville :   Téléphone : Télécopie : E-mail : * : Champs obligatoires